¿Sabías que cada día miles de personas son víctimas de correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas fraudulentas de estafadores que se hacen pasar por alguien de su entidad financiera? Entre la pandemia del COVID-19 y la crisis económica, los estafadores se han vuelto implacables. Según la Comisión Federal de Comercio, en 2020 se recibieron 2,2 millones de denuncias por fraude y los consumidores perdieron casi 3.300 millones de dólares. Las llamadas telefónicas entrantes siguen siendo la principal táctica que utilizan los estafadores para atacar a los consumidores, tanto a través de llamadas telefónicas como de mensajes de texto. Los piratas informáticos y los estafadores son ladrones profesionales, pero todo el mundo puede poner de su parte para construir una defensa contra las actividades fraudulentas que utilizan. Hay varias formas de protegerse a sí mismo y a su dinero.

Preguntas que nunca nos haríamos

Hay una serie de preguntas que sería lógico que le hiciera su cooperativa de crédito, pero la amenaza de un estafador puede detectarse por la forma en que se ponen en contacto con usted y las preguntas que le hace el representante de la cooperativa. Nos comunicamos con los socios de varias maneras, pero no es normal que le enviemos un correo electrónico o un mensaje de texto pidiéndole información sobre su cuenta, o que haga clic en un enlace para evitar cualquier problema con su cuenta.

Cuidado con las señales de alarma

Si recibes un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica de tu cooperativa de crédito pidiéndote información personal, ¡es una gran señal de alarma! Es mejor prevenir que curar, así que finalice la llamada, borre el mensaje de texto y deseche el correo electrónico, porque nunca nos pondríamos en contacto con usted para hacerle estas preguntas. Es posible que le pidan que verifique información confidencial si llama a su cooperativa de crédito, pero nunca al revés. Si recibe una llamada de alguien que dice ser su cooperativa de crédito, cuelgue y llámenos inmediatamente.

  • Su número de cuenta
  • Su contraseña
  • Su número de la Seguridad Social
  • Su número PIN
  • Tu cumpleaños
  • Su dirección
  • Para hacer clic en un enlace o escribir una URL
  • Rellenar un formulario
  • Descargar un anexo
  • Llámelos a un nuevo número

Consejos para evitar caer en estas estafas

  • Cuidado con los enlaces. Nunca te enviaremos un mensaje de texto o de correo electrónico para que hagas clic en un enlace. Si recibe este tipo de mensaje, no responda, bórrelo y llámenos para confirmar que no se lo hemos enviado. Cuidado con las tácticas intimidatorias. Algunas estafas utilizan un lenguaje que induce al miedo para presionarte o incluso amenazarte para que compartas información privada, pero ¡no respondas! En lugar de eso, llámanos directamente para ver si se trata de una solicitud legítima o de una estafa.
  • Proteja su información confidencial. Nunca le pediremos su número de cuenta, número de la seguridad social, nombre, dirección o contraseña en un correo electrónico o mensaje de texto. Solo le pediremos esta información para verificar su identidad cuando nos llame directamente.
  • Llámenos. Si recibes un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada y tienes sospechas, ve sobre seguro y llámanos para informarte sobre el mensaje que has recibido.
  • Cuidado con las palabras mal escritas. Es muy común encontrar erratas en un texto o correo electrónico fraudulento. Si encuentras una en el mensaje, ¡seguro que se trata de una estafa! Asegúrate de borrarlo inmediatamente.
  • Utilice la banca en línea con seguridad. Nuestras herramientas de banca en línea facilitan la gestión de su cuenta, la transferencia de fondos y el pago de facturas, pero es importante ser precavido para mantener segura su información. Configure alertas de cuenta para poder controlar fácilmente la actividad y la seguridad de su cuenta. Con estas alertas, se le informa inmediatamente de las compras y de cuándo se accede a su cuenta en línea, de modo que pueda actuar con rapidez para proteger su dinero y la información de su cuenta.

¿Qué debo hacer si caigo en una estafa?

  1. Respira hondo. Vas a superarlo.
  2. Cambie sus contraseñas. Cambie inmediatamente sus credenciales de inicio de sesión en línea, contraseñas y PIN. Mucha gente utiliza la misma contraseña para varios accesos, como el correo electrónico o el teléfono móvil. E incluso si no lo hace, una vez que una cuenta es pirateada puede ser fácil para un delincuente acceder a sus otras cuentas. Cambie inmediatamente las contraseñas de todas sus cuentas.
  3. Llámenos e infórmenos de lo sucedido. Solicite el cierre o bloqueo de las cuentas que puedan haber sido objeto del ataque.
  4. Notifíquelo a las agencias de crédito y establezca alertas de fraude.
  5. Active la autenticación multifactor siempre que sea posible, especialmente en todas sus cuentas bancarias en línea.
    Esto impide que los ciberdelincuentes accedan a sus cuentas aunque conozcan su contraseña.

También puede considerar la posibilidad de ponerse en contacto con las fuerzas de seguridad locales.

Si cree que su información personal se ha visto comprometida o piensa que es víctima de un robo de identidad, ¡estamos aquí para ayudarle! Póngase en contacto con nosotros en el 706-232-6871 o en memberservices@gpnw.org.